FAQ
Algemeen
- Hoe kan ik mijn adres- en/of bankgegevens wijzigen?
- Wat zijn de bankgegevens van Daimler Truck Financial Services?
- Ik heb mijn contactgegevens gewijzigd, maar ik heb ook andere contracten met Mercedes-Benz (zoals een verzekering). Moet ik mijn gegevens overal wijzigen?
- Ik heb een klacht over mijn leasecontract.
- Ik heb een klacht over het gebruik van mijn persoonsgegevens.
- Waar kan ik informatie vinden met betrekking tot CSRD of ESG?
Contract
- Waar kan ik een kopie van mijn contract opvragen?
- Waar kan ik een kopiefactuur opvragen?
- Kan ik mijn facturen per e-mail ontvangen?
- Waar kan ik mijn afschrijvingstabel terugvinden?
- Ik rij meer of minder kilometers dan contractueel overeengekomen.
- Ik ben mijn inschrijvingsbewijs kwijt, wat moet ik nu doen?
- Waar kan ik mijn nieuwe nummerplaat laten maken, als ik deze kwijt ben?
- Ik ben uit de vennootschap getreden. Ben ik nu gevrijwaard van mijn verplichtingen met betrekking tot het leasecontract?
- Ik heb een klacht over mijn leasecontract.
- Kan een nieuwe partij mijn contract overnemen?
- Wat is het proces nadat ik het overdrachtsformulier ingevuld en geretourneerd heb?
Financieel
- Waar kan ik een kopiefactuur opvragen?
- Waar kan ik mijn afschrijvingstabel terugvinden?
- Kan ik mijn facturen per e-mail ontvangen?
- Kan ik de betalingsdatum van mijn factuur wijzigen?
- Is betaling van facturen alleen via domiciliering mogelijk?
- Wat moet ik doen als betaling via domiciliering niet is gelukt? Hoe kan ik mijn factuur betalen?
- Wat zijn de bankgegevens van Daimler Truck Financial Services?
- Wat kan ik doen als ik mijn factuur niet kan betalen?
- Worden er kosten in rekening gebracht als ik de betalingstermijn niet respecteer?
- Ik heb een factuur ontvangen voor onderhoud/ reparatie aan mijn voertuig.
- Hoe kan ik een bezwaar aantekenen tegen een ontvangen PV?
- Hoe kan ik het afkoopbedrag van mijn contract betalen?
- Ik heb kosten ontvangen voor de rijtaks van mijn voertuig terwijl dit in mijn contract is opgenomen. Wat kan ik doen?
- Waarom betaal ik in de eerste periodes van mijn lening / financiering meer rente en minder afschrijving dan in de latere periodes?
- Wanneer ontvang ik het creditbedrag terug op mijn bankrekening?
- Kan ik een factuur ontvangen zonder vermelding van rente?
Onderhoud
- Wanneer moet mijn voertuig technisch gekeurd worden?
- Waar laat ik het onderhoud en de reparatie aan mijn voertuig verrichten?
- Kan ik de reparatie of onderhoudsbeurt van een technisch defect aan mijn voertuig laten uitvoeren in het buitenland?
- Wie moet de technische keuring betalen? Worden de kosten hiervan vergoed?
- Ik heb een factuur ontvangen voor onderhoud/ reparatie aan mijn voertuig.
Schade
Einde contract
- Hoe kan ik een voorstel ontvangen voor voortijdige beëindiging?
- Wat moet ik doen als ik mijn huidig contract wil verlengen?
- Kan ik het voertuig overnemen aan het einde van het contract?
- Kan een nieuwe partij mijn contract overnemen?
- Wat is het proces nadat ik het overdrachtsformulier ingevuld en geretourneerd heb?
- Hoe kan ik het afkoopbedrag van mijn contract betalen?